Đổi hàng - Trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN
Với mong muốn giúp Quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, chúng tôi xây dựng chính sách TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN như sau để đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại website:quatetst.com
1, ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng, hoàn tiền khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hình ảnh hộp sản phẩm không đúng so với công bố trên website)
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu đặt hàng của Quý khách hàng (màu sắc, kích thước, chủng loại)
- Sản phẩm mới phải trong tình trạng nguyên hộp, không hỏng hóc, móp méo.
- Sản phẩm đã bóc ra sử dụng, nhưng không đúng với thực tế khi mua hàng.
- Các đơn hàng giao không thành công.
Các trường hợp khách hàng chuyển khoản nhầm hoặc chuyển khoản dư số tiền thanh toán đơn hàng website:quatetst.com sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của Quý khách sau khi tiến hành kiểm tra chi tiết thông tin đơn hàng đồng thời xác minh về tài khoản của Quý khách hàng thông qua phía ngân hàng.
Lưu ý:
- Quý khách hàng cần cung cấp bằng chứng liên quan (hình ảnh, video) khi yêu cầu đổi trả hàng qua số hotline: 096 377 0606, 02433506889 hoặc qua email: stvietnam668@gmail.com. Đối với sản phẩm lỗi (từ phía nhà cung cấp) sản phẩm không lỗi.
- Thời hạn đổi trả sản phẩm hiệu lực trong vòng 14 ngày. Quý khách hàng sẽ không thể gửi yêu cầu đổi trả hàng khi đã quá thời gian quy định này.
2, QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN
- Bước 1: Quý khách hàng gửi yêu cầu trả hàng - hoàn tiền qua số điện thoại: 096 377 0606 hoặc 02433506889 hoặc email: stvietnam668@gmail.com
- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của website:quatetst.com sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để xác minh thông tin và xử lý.
- Bước 3: Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng của website:quatetst.com sẽ liên hệ tới Quý khách hàng để xác nhận thông tin và thống nhất phương án đổi trả hàng.
+ Phương án đổi trả hàng: Quý khách gửi lại sản phẩm đổi, website:quatetst.com sẽ gửi lại sản phẩm mới theo đúng mẫu yêu cầu của Quý khách hàng.
- Bước 4: Quý khách đóng gói và gửi lại hàng cho website:quatetst.com thông qua bưu điện gần nhất của Quý khách hoặc qua các đối tác vận chuyển của chúng tôi như vietnam post
3, PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN & PHÍ XỬ LÝ KHI ĐỔI TRẢ HÀNG
- website:quatetst.com sẽ hỗ trợ miễn phí 100% để Quý khách đổi trả hàng - hoàn tiền.
| Sản phẩm lỗi (từ phía nhà cung cấp) |
Sản phẩm không lỗi | Sản phẩm lỗi (từ phía người sử dụng) | |
| 14 ngày | Đổi hàng mới, không thu phí vận chuyển | Đổi hàng mới + thu phí vận chuyển theo biểu phí của vietnam post | Không hỗ trợ đổi trả |
| 15 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | ||
- Giá trị hoàn tiền bao gồm: 100% giá trị sản phẩm đã mua.
- Phương thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán đơn hàng của Quý khách (chuyển khoản hoặc tiền mặt)
+ Thời gian hoàn tiền 48 giờ.
+ Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.
+ Trong trường hợp đã quá thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của website:quatetst.com
Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline 096 377 0606 hoặc 02433506889 hoặc email: stvietnam668@gmail.com để được hỗ trợ:
Trân trọng!
*****
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XNK S&T VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 109, Ngõ 161, đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 024 3350 6889 - Hotline: 096 377 0606
Email: stvietnam668@gmail.com
Website: quatetst.com
